methoden

Zweck:
Liefert ein unverfälschtes Bild von einem Handlungsablauf oder einer Tätigkeit.

Beschreibung:
Beobachtung und Dokumentation einer Handlung unter Realbedingungen ohne Beeinträchtigung durch den Beobachter.

·Beobachte eine bestimmte Handlung ohne den Beobachteten durch Fragen zu unterbrechen
·Dokumentiere die einzelnen Schritte
·Identifiziere Engpässe/Mängel und erarbeite potentielle Verbesserungen für den untersuchten Prozess
·Adaptiere die Erkenntnisse für das Designkonzept

Quelle:
Ideo Cards

Methode:
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