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Cristiaan H. de Groot
Bracketing Creative Practice: [De]sign

Nigel Cross
Designerly Ways of Knowing:Design Discipline Versus Design Science

Richard N. Taylor and Michael P. Clark
A New School of Design with implications for the National Science Foundation

Process Mapping

Zweck:
Fördert das Verständnis über einen Prozessablauf und erhellt damit verbundene Probleme (Engpässen, Irrtümer, Barrieren, Verzögerungen) aus der Sicht eines Nutzers oder eines Objekts.

Beschreibung:
Darstellung eines Prozessverlaufs aus der Sicht eines Nutzers oder eines Objekts (Aktivität, Information, Tätigkeit, Aktion, etc) in Form eines Flow Charts.

Quelle:
Design in Business
http://www.lmu.ac.uk/lis/imgtserv/tools/processmapping.htm
http://www.jiscinfonet.ac.uk/InfoKits/process-review/process-review-9.3

Methode:
Produktentwicklung
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